Trocas por defeito de fabricação
Todos os produtos passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio.
Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do número: 1194297-8222 dentro do prazo legal, encaminhando fotos e informações do pedido para análise.
Após a avaliação da equipe técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a La Linda poderá realizar, conforme cada caso:
- substituição do produto;
- concessão de crédito para uma nova compra;
- reembolso do valor pago, quando aplicável.
Não são considerados defeitos de fabricação:
- danos decorrentes do uso;
- lavagem ou conservação inadequada;
- desgaste natural;
- pequenas variações de tonalidade;
- características próprias do tecido;
- diferenças naturais entre lotes de produção.
Devoluções
Como empresa especializada no comércio atacadista, nossos pedidos são estruturados para atender lojistas e revendedores.
Caso o cliente deseje exercer o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a devolução deverá ocorrer de forma integral, observados os requisitos legais.
Não realizamos devoluções parciais por motivos de preferência pessoal, tais como:
- tamanho;
- cor;
- modelagem;
- gosto pessoal;
- expectativa em relação ao produto;
- desistência de apenas parte dos itens adquiridos.
Nessas situações, caso o cliente opte pela devolução, todo o pedido deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Após a conferência dos produtos, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.
Importante: Esta regra não se aplica às situações em que for constatado defeito de fabricação, que seguem procedimento específico descrito nesta política.
Condições para devolução
Os produtos devolvidos deverão estar:
- sem sinais de uso;
- com etiquetas originais afixadas;
- sem odores;
- sem lavagem;
- sem qualquer alteração;
- acompanhados da nota fiscal.
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao remetente.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre medidas, tecidos, caimento, modelagem ou qualquer outra característica do produto, recomendamos que entre em contato com nossa equipe antes da conclusão da compra.
Teremos prazer em auxiliá-lo para que sua experiência com a La Linda seja segura, transparente e satisfatória.
